이 문서는 `닥터시드_CRM_발송내역_1` 파일(카카오 알림톡/친구톡 발송 로그)을 기반으로, 향후 CRM 진행 시 타겟팅 전략·성과 참고용으로 사용할 수 있도록 상세 내용을 정리한 페이지입니다.
원본 CSV 컬럼 구조는 아래와 같습니다.
| 컬럼명 | 설명 | 예시 |
|---|---|---|
| 채널 | 발송 채널 구분 | 알림톡 / 친구톡 |
| 캠페인 번호 | CRM 캠페인 ID (내부 관리용 번호) | 37161, 32054 등 |
| 구분 | 캠페인 타입 | 데일리 / 데일리[프로모션] / 프로모션[스팟형] |
| 캠페인명 | 실제 발송명 / 제목 | `[알림톡/상시] 주문페이지 이탈 방지` |
| 관련 CRM | 상위 CRM 시나리오 / 그룹명 | 이탈방지(데일리 발송 CRM) 등 |
| 세부내역*(전략) | 고객조건·진열조건 등 타겟팅 전략 상세 | `[고객조건1] 1~2일동안 1번 이상 방문 & 7일 이하 미구매` 등 |
| 발송타겟 | 텍스트형 타겟 요약 (고객조건/진열조건 참조) | `3일 내 방문했지만 미구매 고객` 등 |
| 발송 시간 | 발송 요일/시간 | `모든 요일 19:59:00` |
| 발송인원(노출) | 해당 발송의 노출 인원 수 | 예: 2, 13, 728 등 |
| 열람수(방문) | 발송 메시지 열람(방문) 수 | 예: 6 |
| 열람율 | 열람 비율 (열람수 / 발송인원) | 예: 46% |
| 클릭수 | 메시지 내 링크 클릭 수 | 예: 6 |
| 클릭률 | 클릭 비율 (클릭수 / 발송인원) | 예: 100% |
| 주문전환 | 발송 이후 주문으로 이어진 건수 | 예: 1 |
| 전환율 | 주문전환 / 발송인원 비율 | 예: 17% |
| 광고비용 | 해당 발송에 귀속된 CRM 비용 | 예: 532원, 176원 등 |
| 매출 | 발송 이후 발생한 매출(연동 기준) | 예: 59,600원 등 |
| roas | ROAS (매출 / 광고비용, %) | 예: 33,864% |
| 템플릿 | 사용한 템플릿 유형 | 이미지형 / 기본형 / 캐러셀 피드형 등 |
| 쿠폰명 | 함께 발행·안내된 쿠폰명 | `즉시구매시 할인쿠폰`, `고민 해결 시크릿 쿠폰` 등 |
| 디스크립션 | 간단 설명/캠페인 목적 | `장바구니 리마인드_개인화`, `신제품 스케일러 무료배송` 등 |
| 이미지 링크1 | 메시지 이미지 URL (있는 경우) | |
| 버튼 링크1 | 버튼 클릭 시 이동 URL (모바일 기준) | 상품 상세 / 쿠폰함 / 이벤트 페이지 등 |
| PC 버튼 링크1 | 버튼 클릭 시 이동 URL (PC 기준) | 동일 또는 PC용 URL |
채널별 캠페인 수 (파일 기준)
| 채널 | 캠페인 수 (행 수 기준) | 비고 |
|---|---|---|
| 알림톡 | 37 | 리뷰 유도, 무통장 미입금, 휴면 안내, 쿠폰 만료 리마인드 등 알림성 메시지 중심 |
| 친구톡 | 56 | 고관심·장바구니 이탈 쿠폰, 신제품/프로모션 안내 등 마케팅 중심 |
캠페인 구분(타입)별 대략적인 분포
| 구분 값 | 캠페인 수(대략) | 설명 |
|---|---|---|
| 데일리 | 15 | 매일 자동 발송되는 기본 CRM (이탈 방지, 고관심/장바구니 이탈 고객 등) |
| 데일리[프로모션] | 3 | 특정 프로모션 기간 동안 데일리로 돌리는 캠페인 (예: 스케일러 무료배송 기간 등) |
| 프로모션[스팟형] | 70+ | 신제품 출시, 시즌 특가, 쇼핑지원금, 무료배송 등 단기 집중 스팟 |
| 기타 특수 캠페인 | 소수 | 설 연휴, 휴면해제 안내 등 일회성/특수 목적 발송 |
아래는 파일에서 확인한 실제 성과 데이터 기준의 대표적인 캠페인 예시입니다. (표본 수가 적은 사례도 있으므로, 절대값보다는 타겟팅 컨셉 참고용으로 사용.)
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 채널 / 구분 | 알림톡 / 데일리 |
| 캠페인명 | `[알림톡/상시] 주문페이지 이탈 방지` |
| 관련 CRM | 이탈방지 (데일리 발송 CRM) |
| 발송 타겟 전략 | `[고객조건1] 1~2일 동안 1번 이상 방문 & 7일 이하 구매 이력 없음 / 진열조건: 전체 회원` |
| 발송 시간 | 모든 요일 20:01 |
| 발송인원(노출) | 2명 |
| 열람수 / 열람율 | 0명 / 0% |
| 클릭수 / 클릭률 | 0명 / 0% |
| 주문전환 / 전환율 | 0건 / 0% (로우데이터 기준) |
| 광고비용 | 176원 |
| 매출 | 59,600원 |
| ROAS | 33,864% |
메모: 열람·클릭 로그는 0이지만, 동 기간 매출 연동으로 ROAS가 매우 높게 잡혀 있음.
표본이 2명으로 극히 적기 때문에 “소량 정밀 타겟에게 높은 객단가 주문이 들어온 케이스” 정도로 참고.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 채널 / 구분 | 친구톡 / 데일리 |
| 캠페인명 | `장바구니 리마인드_개인화` |
| 관련 CRM | 이탈방지 (데일리 발송 CRM) |
| 발송 타겟 전략 | `[고객조건1] 1~2일 장바구니 등록 후 미구매 고객 / 진열조건: 전체 회원` |
| 발송 시간 | 모든 요일 19:57 |
| 발송인원(노출) | 1명 |
| 열람수 / 열람율 | 1명 / 100% |
| 클릭수 / 클릭률 | 1명 / 100% |
| 주문전환 / 전환율 | 0건 / 0% (로우데이터 기준) |
| 광고비용 | 532원 |
| 매출 | 59,600원 |
| ROAS | 11,203% |
메모: 1명 타겟, 1명 열람·클릭, 매출 59,600원이 잡힌 케이스.
장바구니 이탈 후 1~2일 이내 개인화 리마인드가 높은 구매 전환을 만들 수 있다는 힌트로 활용 가능.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 채널 / 구분 | 친구톡 / 데일리 |
| 캠페인명 | `[쿠폰] 고관심 상품 구매 유도 (2,000원)` |
| 관련 CRM | 이탈방지 (데일리 발송 CRM) |
| 발송 타겟 전략 | `7일 이하 미구매 & 2~7일 동안 3번 이상 방문 고객 / 진열조건: 전체 회원` |
| 발송 시간 | 모든 요일 19:59 |
| 발송인원(노출) | 13명 |
| 열람수 / 열람율 | 6명 / 46% |
| 클릭수 / 클릭률 | 6명 / 100% (열람 기준) |
| 주문전환 / 전환율 | 1건 / 17% |
| 광고비용 | 532원 |
| 매출 | (로우데이터 기준 `-` 값, 직접 매출 연동 없음) |
| ROAS | 0% |
메모: 고관심(최근 3회 이상 방문) + 미구매 고객 대상으로 관여도는 높지만, 실제 매출 연결은 별도 경로로 발생했을 가능성.
타겟팅 자체는 합리적이므로, 쿠폰 금액/프로모션 상품 구성을 조정해 재테스트하는 후보.
원본 CSV의 `세부내역*(전략)` / `발송타겟` 컬럼을 기준으로, 향후 CRM 기획 시 참고할 수 있는 타겟팅 패턴 키워드를 정리합니다.
- 방문/구매 시차 기반
- 장바구니 상태 기반
- 쿠폰 보유/미사용 여부 기반
- 이벤트/알림 반응 여부 기반
- 회원 가입 이후 경과일 기반
이 패턴들은 이미 실행된 CRM에서 사용된 실제 조건들이므로, 향후 새로운 CRM 설계 시 그대로 재사용하거나, 조건값(일수/횟수)만 조정해서 A/B 테스트하는 용도로 참고하면 됩니다.
- 채널·타입별로 평균 열람율·클릭률·전환율·ROAS를 추가 집계해,
- 타겟 조건(예: 장바구니 이탈, 30일 이상 미구매, 신규회원)별로 묶어서
- 신규 CRM 설계 시, 이 페이지에 캠페인별 결과 요약(간략 메모)를 계속 추가해