이 문서는 `닥터시드_CRM_발송내역_1` 파일(카카오 알림톡/친구톡 발송 로그)을 기반으로, 향후 CRM 진행 시 타겟팅 전략·성과 참고용으로 사용할 수 있도록 상세 내용을 정리한 페이지입니다.

• 데이터 출처: 닥터시드 카카오 채널(알림톡/친구톡) CRM 발송내역 CSV
• 기간: 파일명 기준 2024~2025년 주요 데일리/스팟 캠페인 일부
• 주요 채널: 알림톡, 친구톡
• 주요 구분(캠페인 타입): 데일리, 데일리[프로모션], 프로모션[스팟형] 외 소수 특수 캠페인

원본 CSV 컬럼 구조는 아래와 같습니다.

채널별 캠페인 수 (파일 기준)

캠페인 구분(타입)별 대략적인 분포

아래는 파일에서 확인한 실제 성과 데이터 기준의 대표적인 캠페인 예시입니다. (표본 수가 적은 사례도 있으므로, 절대값보다는 타겟팅 컨셉 참고용으로 사용.)

메모: 열람·클릭 로그는 0이지만, 동 기간 매출 연동으로 ROAS가 매우 높게 잡혀 있음.
표본이 2명으로 극히 적기 때문에 “소량 정밀 타겟에게 높은 객단가 주문이 들어온 케이스” 정도로 참고.

메모: 1명 타겟, 1명 열람·클릭, 매출 59,600원이 잡힌 케이스.
장바구니 이탈 후 1~2일 이내 개인화 리마인드가 높은 구매 전환을 만들 수 있다는 힌트로 활용 가능.

메모: 고관심(최근 3회 이상 방문) + 미구매 고객 대상으로 관여도는 높지만, 실제 매출 연결은 별도 경로로 발생했을 가능성.
타겟팅 자체는 합리적이므로, 쿠폰 금액/프로모션 상품 구성을 조정해 재테스트하는 후보.

원본 CSV의 `세부내역*(전략)` / `발송타겟` 컬럼을 기준으로, 향후 CRM 기획 시 참고할 수 있는 타겟팅 패턴 키워드를 정리합니다.

- 방문/구매 시차 기반

• 1~2일 방문 후 미구매, 2~4일 방문 후 미구매, 7일 이하 미구매, 30일 이상 미구매, 90~180일 미구매 등
• → 신규/재구매/장기 이탈 구간별 다른 메시지/쿠폰 전략 필요

- 장바구니 상태 기반

• 1~2일 또는 3~4일 장바구니에 담고 미구매
• → 장바구니 리마인드(개인화/일반), 무료배송/소액 쿠폰 조합 활용

- 쿠폰 보유/미사용 여부 기반

• 특정 쿠폰(신제품 무배, 쇼핑지원금, 블랙빈 스페셜데이 등)을 보유했지만 사용하지 않은 고객
• → 쿠폰 만료 리마인드, 추가 혜택(추가 %할인)으로 전환 유도

- 이벤트/알림 반응 여부 기반

• 특정 알림을 받았지만 클릭하지 않은 고객 vs 클릭한 고객 분리
• → 2차 리마인드, 다른 메시지 크리에이티브 테스트 가능

- 회원 가입 이후 경과일 기반

• 가입 후 4일, 28일, 730일 등 일정 구간별 웰컴/리텐션 시나리오

이 패턴들은 이미 실행된 CRM에서 사용된 실제 조건들이므로, 향후 새로운 CRM 설계 시 그대로 재사용하거나, 조건값(일수/횟수)만 조정해서 A/B 테스트하는 용도로 참고하면 됩니다.

- 채널·타입별로 평균 열람율·클릭률·전환율·ROAS를 추가 집계해,

1. “데일리 vs 스팟”, “알림톡 vs 친구톡” 성과 비교 표 작성

- 타겟 조건(예: 장바구니 이탈, 30일 이상 미구매, 신규회원)별로 묶어서

1. 어떤 타겟/메시지 조합이 매출/ROAS 기준으로 가장 효율적인지 랭킹화

- 신규 CRM 설계 시, 이 페이지에 캠페인별 결과 요약(간략 메모)를 계속 추가해

1. 닥터시드 전 채널 CRM의 “히스토리/베스트 프랙티스” 모음 페이지로 발전시키기